3G营销不妨向服装品牌学习
最近笔者去逛商店时,随意走入某知名服装品牌JACKJONES专卖店,发现此专卖店服装花样繁多,琳琅满目。整个店面从布局到播放的音乐,都突出了时尚的特征,让人感觉走入了一个购物天堂,一个年轻人的集聚地。笔者本来对服装不是很感兴趣,但看到这么多式样各异的衣服也不由在店面内穿梭,寻找自己感兴趣的服装款式。这一经历不由让笔者想到了JACKJONES和ZARA等服装品牌的营销战略,也可以被电信运营商借鉴。
JACKJONES和ZARA是目前国际上知名的时尚潮流品牌。他们的经营模式就是:生产部门全部外包,公司的核心部门就是设计师团队,他们分布在世界各地,跟踪最新的时尚潮流,一旦发现有商业潜力的流行趋势,就迅速设计出服装款式推向市场,但每款服装的数量都不多。通过款多量少的模式,充分发掘了市场的长尾效应,保证了每款服装的个性特色,款式更新频率高,充分保证了产品的时尚特性,同时又能诱发消费者的潜在需求,从而培养了一批品牌的忠实拥趸。此外,这些服装品牌的店面通过独特的陈列方式,形成强烈的眼球效应,消费者从被动接受商品信息变为主动寻找,在丰富多样的产品款式中总能如愿找到自己中意的。这样的店面本身就是最好的宣传广告。
3G建设目前正在如火如荼地进行中,电信运营商建网络、打广告、搞网优,忙得不亦乐乎。但是3G的客户群体规模还不大,3G的深层产品属性还没有在客户心中扎下根来,造成运营商的投入产出比不高,在一定程度上影响运营商发展3G的信心。面对市场困境,笔者认为,电信运营商不妨向以上所说的服装品牌学习商业模式,在营销创新上下工夫,将网络建设和市场培育有效结合起来。
在目前的IT商业趋势中,IT产品通常比较重视时尚化、个性化的特征。最近爱立信和开心网进行战略合作,微软发布Win7主题曲,都给大众留下了时尚品牌的印象。而3G有着天然的时尚特性,由于初期网络建设和商业模式的不完善,尤其要抓住接受新鲜事物能力强、消费潜力大的年轻人团体。为此,电信运营商可以通过战略合作和创意外包来广泛集聚优质的新业务和商业模式,还可通过股权合作与成立独立子公司的方式,与第三方合作,加大新业务研发力度,不断推出对应细分市场的个性化、特色化业务,满足消费者的个性化需求。
很多小公司贴近消费者,能针对市场开发出适应分众化需求的业务,电信运营商要做的就是通过合作抓住这部分资源,进行有效利用,并且通过管理消费者的期望值,让消费者对电信公司推出的新业务抱有期待感和新奇感。比如苹果公司每每推出新款iPod音乐播放器,总是通过整合营销方式让消费者望眼欲穿,而每次新款发布都引得“粉丝”在销售点排起长队。
未来,电信运营商加大终端定制和终端采购力度将是必然趋势。在营业厅里,可以通过有特色的布置方式、柜台陈列方式,营造出时尚科技的氛围,通过功能分区,用体验终端将3G新业务可视化、有形化,让消费者自然而然地被3G业务吸引。
另外,终端制造商往往更贴近消费者,时尚特色更鲜明。电信运营商可以与终端制造商合作,联合宣传电信产品。比如淘宝最近与惠普等公司在央视播出联合广告,进行联合营销,借惠普的品牌形象提升了自己的品牌内涵。以往也有过中国移动和麦当劳联合制作广告的例子。在当前3G业务刚刚推向市场的情况下,运营商可以考虑通过联合模式来营销3G业务,通过品牌溢出效应来提高3G的影响力。
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