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12306手机客户端上线 支付环节体验差遭诟病

原标题：12306手机客户端上线 支付环节体验差遭诟病

每年春运期间，买票难、上车难都成为铁路部门和数亿旅客的极大挑战。眼下，2014年春运售票工作已经启动，和去年实名购票、网络购票、电话购票 三管齐下的订票方式不同，今年铁路总公司推出了手机购票客户端服务，用户通过手机下载客户端，就可以轻松购买车票了。

昨天，是“铁路12306”手机购票客户端上线试运行的第一天。截至昨天傍晚5点，全国铁路手机客户端售票体验用户数近20万，已购票支付的用户近2万人。但在使用这一新鲜玩意儿购买车票的过程中，部分用户反映：支付环节并不方便。

上线短短几个小时之后，铁路12306在苹果APP store中已经升至免费下载榜的首位。用户评价也超过360条。截止到昨天下午3点半，就有共有15万2千多人下载并使用了手机客户端，其中已经有16183张票是通过手机客户端卖出，并且有2420人已经到车站等地取到了纸质车票。不少人表示，等了很久终于等到了。

家住石家庄的田小姐表示，虽然功能上没有太突出的地方，但官方版们用着放心：

田小姐：我觉得还挺好的，挺洋气的，应该也挺方便的。功能上面区别不大，但官方APP和官网完全一样，也可以用支付宝之类的。

记者注意到， 12306手机客户端并没有新版网页新增的自动刷票功能，铁科院客票系统监控中心副研究员王明哲表示，手机购票的优势将主要体现在非高峰时段。

王明哲：手机客户端的优势在于日常使用过程当中，车票不那么紧张，手机在方便性上还是有一定优势。在售票高峰期和网络相比优势不那么明显。

记者在wifi环境下按照说明进行体验。手机客户端可以和网站注册的用户名通用的，原先在网页版12306注册过的乘客，不必另行注册。打开手机上的“铁路12306”客户端，首先显示的都是“车票预订”的选择页面。

在这个页面上，可以一次性选择出发地、目的地，确认出发日期和所乘坐的席别之后，只需要不到一秒种，符合要求的车次列表就刷新出来了。对于所剩票数不多的车次，还将显示余票数量。记者选定了北京到天津的高铁二等座，并确认订单。这个过程一直顺畅，直到支付环节。12下一页

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