3G网络不堪重负中电信遭用户集中投诉

发布时间：2020-02-14 04:41:46 阅读：次来源：发夹厂家

中电信无线上网“看上去很美”，实际上却是问题多多。3G上网卡网速过慢、网络不稳定、宣传与实际不符等导致了用户对中电信3G无线上网卡的投诉大面积地爆发。

“自从办理了中国电信北京公司3G上网包年套餐后，上网经常碰到掉线的情况，有时连网页都打不开，特别是在晚上，网速慢得像蜗牛一样...这就是中国电信的3G吗？”

正使用中电信3G无线网卡的程女士十分懊恼地告诉记者，原本以为使用3G网卡既方便又快捷，没想到网速会这么慢，与广告宣传完全不符。

与程女士同病相连，夏先生也碰到了类似的问题。看到了中电信铺天盖地的3G广告后，一时心动的夏先生2009年5月份花了1740元购买北京电信3G无限上网套装。刚开始使用时信号差强人意，下载勉强维持在40-50KB，视频还算能看，但是与中电信营业厅宣称的下载180KB相距甚远。而自从11月夏先生从原住海淀区永定路搬到朝阳区后，信号虽然显示满格，下载速度却一直很慢，大概在15KB左右，勉强相当于2G水平。此后，夏先生多次打中国电信投诉电话10000，电信客服只推说反馈到技术部，一个月来，没有任何实质性改善。

“3G有多快？快试试天翼无线宽带”。在3G发牌后，三大运营商展开了贴身肉搏的用户争夺战，而中电信一马当先跑在最前头。中电信不遗余力地推广，并很快地为用户勾勒出了一幅无比美好的、高速且“无所不能”的3G上网景象。可惜的是，中电信无线上网“看上去很美”，实际上却是问题多多。3G上网卡网速过慢、网络不稳定、宣传与实际不符等导致了用户对中电信3G无线上网卡的投诉大面积地爆发。

不可否认，相对于2G和2.5的网络，3G网络承载能力有了实质的提升。但由于建网不久，3G系统尚不十分稳定。“一个基站的容量是有限的。当一个基站的用户数量不断上升之后，就会出现响应迟缓的情况。”业内人士分析表示，中电信的基础设施升级似乎赶不上用户增长的速度。如果按照目前中电信C网用户的增长速度和现有基础设施估算，电信C网在09年下半年就会超负荷运载。

据工信部统计显示，截至2009年10月，中国移动、中国电信、中国联通的3G用户数分别为394万、481万和102.1万，其中，中国电信发展的3G用户数最多。中电信的3G用户直线上升，其基础设施存在的问题就越加凸显。

“一味地发展客户，而不加大力度对基础设施的升级建设，中电信C网可能将不堪重负。”有电信专家指出，在3G频率规划的基础上，中电信cdma2000分配的频率是1920～1935MHz(上行)/2110～2125MHz(下行)，由于该频率设备支撑厂家较少，短期内该频率无法使用。目前中电信3G使用的仍然是825～835MHz和870～880MHz，但由于20M频率资源有限，而且还有负担大量传统的语音业务，同时800MHz覆盖面积大，现有频率已经无法满足现网的需求，其网络质量和安全性很难得到保证。