互联网网商新挑战

因为有着与传统企业完全不同的成长环境、技术基因、文化基因、思维模式等，网商的工作方式、雇佣方式、组织形式、就业方式、收入结构等都表现出很多与传统企业不同的特点。

例如：由于节约了信息成本，交易费用降低，外包等方式更为便捷，网商不必维持庞大臃肿的组织结构，低效、冗余价值链环节，而是构架起新的高效率、小型化的价值链；

由于沟通、协作的门槛低，评价和信用制度的完善，个人的专业技能价值进一步凸显，每一个个人的能力都可以得到充分发挥，网商创业、就业的灵活性、透明度远高于传统企业；

由于在线时间的自由性，网商可以充分安排自己的时间和工作地点，为多家机构提供服务，例如目前翻译、设计、客户服务等工作；

由于服务对象的全球化、服务范围的社群化，网商带动了大量新颖、原生的“网货”发展

这些新的特征代表了先进的生产力所具备的特征，一方面使网商群体爆发出惊人的创新力和生命力，另一方面，也对现有公共政策和服务体系提出了全新的要求和挑战。

政府治理挑战

大量研究发现，互联网是一个典型的复杂网络、生态系统。治理者不应该奢望这个生态是横平竖直、井井有条、按部就班的。生态就像一堆杂草，看似杂乱，但却最有生命力。治理者的目标不应该是把这堆杂草剪成草坪，看上去很有条理、很规矩和舒服，而应只是去除掉里面的害虫就行了。所以，未来的政府治理可能是生态化治理的模式。

按照全球治理委员会在1995年的定义，治理是指公、私机构管理其共同事务的诸多方式的总和；它是使相互冲突的或不同的利益得以调和并且采取联合行动的持续过程。

从严格意义上而言，治理与统治的概念不同，统治强调的是政府对公共事务的管理，管理的主体必须是政府，而治理的主体可以是政府也可以是私人机构、社会组织。

从管理方式上而言，统治往往采取自上而下的方式对公共事务进行单一向度的管理，而治理则是一个上下互动的过程，强调政府与私人机构、社会组织进行合作、协商，多层互动，实现对公共事务的管理。

生态化治理是治理概念上的发展，强调的是在一个生态系统中，各个参与者为了维持自身的利益和生态系统的可持续发展，共同参与到治理过程中来。生态化治理包括主体多元、责任分散、机制合作三大部分。

治理主体的多元化：几乎生态圈中所有的主体都分享了治理权力，参与到治理过程中来。从现有的治理情况看，消费者、网商、电子商务平台、第三方治理机构、服务商、相关的政府部门、科研机构以及媒体都成为治理主体，享有治理权力。

治理责任的分散化：治理主体的多元造成治理权力的分散化，相应的治理责任也分散化了，承担治理的责任也相应地分散于平台、消费者、网商、第三方治理机构、政府等，这种责任的分散化可能导致治理责任边界模糊。

治理机制的合作化：治理主体的多元化和治理权力的分散化，决定了治理不是某个主体能独立完成的任务，必须依赖于各治理主体形成一个密切合作的机制，也称之为治理机制的合作化。此种合作机制的形成，一方面有赖于各主体共享共通的价值观念；另一方面又取决于各主体通过合作关系实现各自的利益追求。

网商发展制度瓶颈

目前看来，与“互联网+”的发展相辅相成，网商的纵深发展存在以下的制约要素：

1.制度不适。目前信息生产力还未最大限度地发挥作用，主要是受到原有基于工业经济的生产关系的束缚，具体体现在制度安排上的落后。

比如：没有促进信息（数据）的流动与共享的政策；只有IT投资预算制度，没有购买云服务的财政支持制度；再比如，互联网金融监管方面，不能适应技术发展的需要，等等。

2.观念落伍。目前我国的传统产业存在较为严重的观念固化的现象，具体体现在因袭原有的信息化老路，对云计算、大数据等基础设施服务缺乏必要的了解和应用，也没有适应消费者作为主导的商业格局的转变。

3.基础设施滞后。与美国、欧洲、日本、韩国等发达国家持续进步相比，我国在宽带、现代物流等方面存在很大差距。特别是城乡、中西部的“数字鸿沟”，严重制约信息经济的深入普及及应用。

4.技术创新体系陈旧。当前我国的技术创新体系，仍然倚重传统的高校、科研机构及国有企业，相关的产业扶持资金也没有得到很好的利用，一些依赖补贴的企业创新动力(310328,基金吧)不足、技术进步效果不佳。

5.小微企业环境欠佳、经济活力不足。尽管小微企业在解决就业、促进创新和经济增长上作出重大贡献，但以往一些政府扶持措施仍难落地，体现为对小企业重视不足，更多的扶持政策还是落在“中型企业”上。在国家经济“降速转型”形势下，“大众创新”愈发受到重视，而承担“大众创新”的主体正是小微企业。

6.人才匮乏、教育体系落后。目前，与低技能的劳动力相比，适应“信息经济”发展的相关专业人才非常短缺，人才结构不尽合理。比如，电子商务人才、移动互联网人才、互联网金融人才等领域培养机制与市场需求严重脱节。

“互联网+”时代着力点

首先，高度重视互联网经济。互联网经济不是一个靠刺激内需的短期投资思维，而是内生驱动的经济体，是解决中国经济长期发展问题的新范式。

与传统的工业经济相比，基于互联网的信息经济的生产要素、基础设施、经济形态、竞争规则都在发生重大转变。

在全球市值最大的5家互联网公司中，中国占了两家。在新的国际竞争形势下，中国有可能实现换道超车，取得先机，甚至成为规则的制定者。因此，要高度重视互联网经济的战略地位和发展前景。

其次，宽容网商创新，不要急于“规范”和实现“健康”发展。

我国互联网经济过去10年快速发展的一个重要原因，是具有一个较为宽松的发展环境。随着互联网经济发展壮大，不可避免对传统垄断行业利益形成冲击。

有关部门也开始高度“重视”，主要表现在：法规密集和零散、监管大于扶持，行政许可过于繁杂，重复许可、许可审批不透明等问题。对于互联网经济和网商群体的发展，要确立“先发展、后管理、在发展中逐步规范”的原则。

建议对于目前各部委已经出台的相关政策进行梳理、清理、删除；对于正在拟定中的相关行政法规暂缓出台，待电子商务法出台之后再完善补充。

即使要出台法律法规，总体精神应该是扶持互联网和大数据技术在各行业的普及应用，或至少保障线上、线下经济相同的政策监管条件，不单独强化对线上经济形态的监管。

第三，简政放权、扶持网商成长。

网商大部分都是小微企业、个体工商户，但网商“小而不弱”，充满创新和变革活力，将来必然会涌现出超越阿里巴巴、腾讯的创新型企业，为国家经济繁荣和社会稳定作出更大贡献。

在这个关键性的发展阶段，建议在电子商务治理中，政府仍要遵循最小干预原则，让市场充分竞争和有效自律。建议对网商在工商、税收、市场监管等方面，采取“放水养鱼”的态度，扶持网商群体做大做强。

第四，推动制定国家云计算、大数据发展战略。

同欧美各国加快制定云计算、大数据战略、采取积极行动相比，我国仍缺乏国家层面的云计算、大数据战略。

特别是在教育、医疗、交通、政务、金融等行业的云计算及大数据应用，在发达国家已经成为发挥价值的最重要领域。但在国内，长期以来存在的职能“条块分割”格局，信息系统建设的“孤岛现象”，在促进云计算建设、加速数据流动中，仍然是非常大的障碍。

这需要政府主导打破原有的利益格局，普及云计算服务和大数据应用，减少资源浪费，促进效率的提升。（作者系阿里巴巴集团副总裁、阿里研究院院长）

（责任编辑：HN666）

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